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Le marketing automation : qu’est-ce que c’est ? 

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Laetitia

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30/03/2019

Permettant d’automatiser des tâches, le marketing automation est aujourd’hui indispensable. Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ? Réponse avec Valoris Concept.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation est un indispensable pour tout bon marketeur qui souhaite gagner un temps précieux dans ses campagnes marketing. Permettant d’automatiser des campagnes marketing en fonction de plusieurs conditions comme le comportement de l’utilisateur, le marketing automation peut être considéré comme une évolution moderne des autorépondeurs. Valoris Concept vous propose de faire le point sur cet atout marketing à utiliser dès aujourd’hui.

L’automatisation de tâches marketing pour un gain de temps

De manière générale, le marketing automation est l’automatisation de tâches marketing, comme l’envoi d’emails,

le lead scoring (notation des prospects), l’envoi de sms et le lead nurturing (maintien de la relation marketing avec des prospects non encore décidés à acheter).

Selon le comportement des utilisateurs, l’automatisation de ces tâches est réalisée grâce à des scénarios prédéfinis (segmentation automatique) : par exemple un email de bienvenue pour toute inscription ou un mail de relance si l’utilisateur quitte le site alors que son panier d’achat est rempli.
Grâce à l’utilisation de services Web et de différents logiciels, le professionnel gère, automatise et exécute toutes ses tâches marketing. Cependant, le marketing automation ne doit pas être confondu avec l’envoi d’emails marketing. En effet, ce dernier est destiné à un objectif large, à savoir l’envoi de mails à une liste de contacts, sans prendre en compte l’expérience utilisateur. Le marketing automation intervient donc de manière ciblée, l’envoi du mail étant déclenché par une action précise du contact et selon le parcours du client, le message reçu est plus personnalisé et calibré.
Le marketing automation ne se cantonne également pas à l’envoi d’emails puisqu’il peut aussi être utilisé pour :

  • faire une veille : intelligence marketing
  • analyser le trafic web d’un site en temps réel, avec une identification nominative
  • gérer les leads, ou prospects
  • créer des campagnes emailings et les suivre pas à pas
  • construire des pages spécifiques d’atterrissage.

 

Mode de fonctionnement du marketing automation

Comment utiliser le marketing automation pour en tirer le maximum de bénéfices ?
Afin d’automatiser une tâche marketing, la première chose à faire est de créer un scénario automatique, ou workflow. Chaque workflow est réparti en plusieurs cas de figures pour une même question : si la réponse à la question est oui, le scénario se déclenche et le contact reçoit par exemple un mail ou une newsletter. Si la réponse est non, l’autre branche du scénario s’active.
Sachez également qu’un scénario bien construit débute par un point d’entrée, qui permet son déclenchement. Il peut par exemple s’agir d’un nouveau produit ajouté au panier ou bien de l’inscription d’un contact à votre newsletter.
Pour cela, il est nécessaire d’évaluer correctement le comportement de l’internaute, soit par l’analyse de sa navigation sur le site web, soit par sa réaction à vos mails, soit encore en prenant en compte ses interactions directes avec l’entreprise, notamment via les réseaux sociaux.
Vous souhaitez mettre en place un mode automatique de gestion de vos prospects et une analyse des comportements des utilisateurs ? N’hésitez pas à nous contacter et à bénéficier dès aujourd’hui de toutes nos expertises.

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