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Le marketing automation : qu’est-ce que c’est ?

Marketing Automation

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation est un indispensable pour tout bon marketeur qui souhaite gagner un temps précieux dans ses campagnes marketing. Il permet d’automatiser des campagnes marketing en fonction de plusieurs conditions, comme le comportement de l’utilisateur. Le marketing automation est une évolution moderne des autorépondeurs. Valoris Concept vous propose de faire le point sur cet atout marketing à utiliser dès aujourd’hui.

L’automatisation de tâches marketing pour un gain de temps

De manière générale, le marketing automation est l’automatisation de tâches marketing, comme l’envoi d’emails, le lead scoring (notation des prospects), l’envoi de sms et le lead nurturing (maintien de la relation marketing avec des prospects non encore décidés à acheter).

Selon le comportement des utilisateurs, des scénarios prédéfinis automatisent certaines tâches. Par exemple, lors de son inscription, le visiteur reçoit un email de bienvenue. De même, lorsqu’il quitte le site alors que son panier d’achat est rempli, il reçoit un email de relance.

Grâce à l’utilisation de services Web et de différents logiciels, le professionnel gère, automatise et exécute toutes ses tâches marketing. Cependant, le marketing automation diffère de l’envoi d’emails marketing. En effet, ce dernier rempli un objectif large, à savoir l’envoi de mails à une liste de contacts, sans prendre en compte l’expérience utilisateur. Le marketing automation intervient de manière ciblée : l’envoi du mail est déclenché par une action précise du contact. Selon le parcours du client, le message reçu est personnalisé et calibré.

Le marketing automation ne se cantonne pas seulement à l’envoi d’emails puisqu’il est aussi utilisé pour :

  • faire une veille : intelligence marketing
  • analyser le trafic web d’un site en temps réel, avec une identification nominative
  • gérer les leads, ou prospects
  • créer des campagnes emailings et les suivre pas à pas
  • construire des pages spécifiques d’atterrissage.

Mode de fonctionnement du marketing automation

Comment utiliser le marketing automation pour en tirer le maximum de bénéfices ?
Afin d’automatiser une tâche marketing, la première chose à faire est de créer un scénario automatique, ou workflow. Chaque workflow répond à plusieurs cas de figures pour une même question. Si la réponse est oui, le scénario se déclenche et le contact reçoit un mail spécifique. Si la réponse est non, l’autre branche du scénario s’active.

Sachez également qu’un scénario bien construit débute par un point d’entrée, qui permet son déclenchement. Il peut par exemple s’agir d’un nouveau produit ajouté au panier ou bien de l’inscription d’un contact à votre newsletter.

Pour cela, il évaluez correctement le comportement de l’internaute, soit par l’analyse de sa navigation sur le site web, soit par sa réaction à vos mails, soit encore en prenant en compte ses interactions directes avec l’entreprise, notamment via les réseaux sociaux.
Vous souhaitez mettre en place un mode automatique de gestion de vos prospects et une analyse des comportements des utilisateurs ? N’hésitez pas à nous contacter et à bénéficier dès aujourd’hui de toutes nos expertises.

Auteur

Laetitia