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Marketing digital et transformation du service commercial

Marketing digital

Comment le marketing digital transforme-t-il le service commercial ?

Le marketing digital, ou autrement appelé marketing numérique, intègre un ensemble de techniques de webmarketing permettant de promouvoir des services ou des produits. Par essence, le marketing digital est multicanal. Contrairement au marketing classique, le marketing numérique place l’utilisateur au cœur de sa stratégie. En quoi le marketing digital peut-il transformer positivement le service commercial de votre entreprise ? Réponse dans cet article.

L’email marketing, un levier clé du marketing digital

En matière de stratégie commerciale, l’emailing est une technique bien connue des entreprises. Il s’agit d’utiliser l’email dans le cadre de la recherche de nouveaux clients et dans le secteur publicitaire. La pratique intègre plusieurs usages différents : des newsletters, un usage de prospection, ou encore une utilisation de type transactionnelle.

Aujourd’hui, l’envoi de mails marketing occupe une place prépondérante dans le marketing digital. Il s’agit d’une technique généralement intégrée dans toute stratégie commerciale au sein des entreprises. Le fait d’utiliser ce levier permet de dynamiser le service commercial en associant le digital à la prospection de nouveaux clients, sans oublier la fidélisation des clients déjà existant.

Le marketing digital permet également de collecter des adresses mails, en mettant en place une stratégie unique de contenus. Ces prospects peuvent ensuite être recontactés directement.

Un site web bien référencé pour attirer des prospects

Aujourd’hui, toutes les entreprises doivent s’impliquer dans la transformation numérique. Cela passe notamment par la création d’un site web bien référencé sur les moteurs de recherche. Le site internet de votre entreprise doit parfaitement refléter les services et les produits proposés, ainsi que vos valeurs et votre culture d’entreprise. Il est à la fois moderne, informatif et adapté pour une navigation mobile.

Grâce à une stratégie d’Inbound Marketing sur mesure, votre site web attirera naturellement de nouveaux visiteurs en proposant des contenus informatifs et à haute valeur ajoutée. En adoptant une stratégie éditoriale de qualité vous aidez le visiteur à cheminer parmi les informations et vous lui donnez les réponses qu’il cherche. Il évolue ainsi paisiblement dans son processus de décision, ce qui est pour vous gage de réussite.

A ce stade vous optimisez les chances de collecter des informations cruciales sur vos prospects sans que cela ne nécessite l’intervention de l’équipe commerciale. Selon les informations que vous collectez, vous dressez le portrait-robot des prospects cibles à communiquer aux commerciaux.

Le marketing digital pour optimiser le processus de vente

Les outils de marketing digital vous permettent de suivre pas à pas le processus de vente et d’améliorer la conversion des prospects. Une fiche contact mutualise les informations entre elles pour créer une communication sur-mesure avec chaque protagoniste. Votre stratégie peut aussi inclure une automatisation de l’envoi d’emails pour un rendez-vous prospect de qualité. L’automatisation du tunnel commercial vous aide à y voir plus clair dans votre cheminement stratégique, avec un affinement à chaque étape du processus.

Le marketing de contenu, ou content marketing

Le content marketing désigne toutes les techniques pour fournir des contenus à haute valeur ajoutée aux clients et aux prospects. Il s’agit de proposer des contenus qui répondent parfaitement aux besoins ciblés des clients. L’objectif est d’inciter le consommateur à se tourner vers le produit ou le service proposé grâce à l’information communiquée. Cette dernière doit être travaillée et suffisamment pointue pour donner envie de tester le service ou le produit, sans paraître excessivement commercial. D’où l’importance de s’entourer de professionnels du marketing digital.

Auteur

Laetitia